Популярные вопросы

Популярные вопросы

Привет! Мы, команда Zodier, хотим ответить на наиболее часто задаваемые вопросы о работе сервиса и помочь тебе решить некоторые проблемы с ботом, с которыми иногда сталкиваются пользователи.
Дальше ты увидишь список вопросов, на которые у нас уже готовы ответы. Если твоего вопроса здесь нет, то пиши нам в чат @zodier_feed, и мы тебе поможем!

Не могу запустить бота, что делать?

Такая проблема возникает у некоторых пользователей — бот по какой-то причине не хочет запускаться. Пока мы разбираемся с этой проблемой — можешь зайти к нам в чат @zodier_chat, попросить о помощи и знакомиться там.

Не могу установить локацию, бот присылает сообщение с ошибкой. Что делать?

Телеграм работает таким образом, что без твоего разрешения он не сможет отправить твою локацию боту. Поэтому, чтобы отправить локацию, дай доступ Телеграм к локации навсегда, пройди этот шаг ещё раз, чтобы бот получил твоё местоположение и смог найти людей поблизости, а потом можешь доступ выключить :)

Мне попадаются люди не из моего города, почему?

Мы пока небольшой сервис знакомств, и мы быстро растём. Но пользователи пока есть не во всех городах. У нас много парней и девушек в Москве, Киеве, Минске и других крупных городах. Мы стараемся расти быстрее и привлекать новых пользователей в разных городах. Если хочешь узнать, сколько пользователей есть в твоём городе, или помочь нам — заходи в чат и расскажи, из какого ты города, чтобы мы ответили тебе и узнали, где нам нужны новые пользователи и скорее смогли бы их привлечь. А также можешь поделиться ботом с друзьями и знакомыми :)

У меня есть взаимные лайки, но мне никто не пишет, почему?

У этого вопроса могут быть два ответа: эмоциональный и технический :)
Начнём с первого. Люди могут не писать тебе, потому что стесняются писать первыми, не могут или не хотят в данный момент, или уже нашли себе партнёра или партнёрку, и когда этот взаимный лайк случился, уже не ищут новых знакомств. Не расстраивайся, у нас много пользователей, и тебе обязательно ещё кто-нибудь понравится.
Технический ответ таков: люди не могут написать тебе после взаимного лайка, если у тебя не установлен @username. Обязательно установи себе юзернейм в настройках, чтобы знакомиться и общаться :)

Попадаются боты, что с ними делать?

Боты — серьёзная проблема для любого сервиса, и мы будем очень благодарны, если ты расскажешь нам о том, что тебе попался бот. Пока системы жалоб на профили внутри сервиса нет, мы только работаем на этим. И ты можешь написать нам на почту info@zodier.io, и мы удалим профиль бота из сервиса.

По ошибке поставил(а) не тот пол и теперь не могу его изменить, что делать?

Напиши нам в чат @zodier_chat или на почту info@zodier.io, мы поможем :)

Хочу удалить свой профиль, как это сделать?

Нам очень жаль, что ты уходишь, и надеемся, тебе было у нас весело. Пока функции удаления профиля самостоятельно у нас нет, поэтому напиши нам на почту info@zodier.io, и мы удалим твой профиль из бота. Заодно можешь написать, по какой причине ты хочешь удалить профиль, мы будем благодарны за обратную связь.

Что такое совместимость, как она рассчитывается?

Нам иногда поступают такие вопросы, поэтому мы написали целую статью о том, что такое биоритмы и как работает наш алгоритм, который рассчитывает совместимость между людьми по дате рождения. Прочитай: Научный подход: как биоритмы помогают находить единомышленников?

Как сменить язык, возрастной диапазон или расстояние для поиска?

В меню есть пункт “Настройки⚙️”, там есть все необходимые тебе параметры. Если у тебя нет меню, напиши нам на почту info@zodier.io или в чат @zodier_chat, и мы поможем тебе добавить меню в бота.

Как выглядит меню (если у тебя его нет, читай дальше)Как выглядит меню (если у тебя его нет, читай дальше)
Какие настройки ты можешь поменять самостоятельноКакие настройки ты можешь поменять самостоятельно

Как сменить аватар, описание или локацию?

В меню есть пункт “Профиль”, там есть три кнопки: фото, описание и местоположение. Чтобы их изменить, нажми на нужную кнопку и следуй советам бота.

Меню, где ты можешь выбрать "Профиль", чтобы отредактировать данные о себеМеню, где ты можешь выбрать "Профиль", чтобы отредактировать данные о себе
Ты можешь отредактировать своё фото, описание профиля и местоположениеТы можешь отредактировать своё фото, описание профиля и местоположение

Я нажимаю кнопки или присылаю боту команды, а он присылает мне ошибку, что делать?

Скорее всего у тебя остался профиль, который ты не лайкнул(а), или действие, которое ты не завершил(а) для бота. Посмотри чуть раньше в истории и поставь лайк/дизлайк или заверши любое действие. Если ничего не получится, пиши нам на почту info@zodier.io или в чат @zodier_chat, и мы поможем тебе.

Я удалил(а) бота и всю историю переписки, теперь хочу запустить бота снова, но он присылает мне ошибку. Что делать?

Скорее всего у тебя осталось незавершённое действие и бот не может тебя снова заметить. Попробуй заблокировать и разблокировать бота в настройках. Если не получится исправить это, напиши нам на почту info@zodier.io или в чат @zodier_chat, и мы поможем тебе восстановить доступ к боту.

Мне приходят взаимные лайки, но я вижу ссылку на аккаунт и не могу написать пользователю. Почему так?

Такое бывает, если у пользователя нет юзернейма @username, и мы просто не можем отправить ссылку на его аккаунт :( Напиши нам на почту или в чат @zodier_chat, и мы поможем.

У меня случился взаимный лайк, мы стали общаться с человеком, но он повёл себя неадекватно/неприлично. Что мне делать с этим?

Нам очень жаль, что так произошло. Мы писали о том, что делать в таких ситуациях: читай по ссылке. Если ты думаешь, что этому человеку не место в сервисе, напиши нам на почту info@zodier.io и расскажи, что случилось. Мы разберёмся в ситуации.

У меня нет меню или оно пропало, как его вернуть?

Меню подключается, когда пользователь проходит регистрацию полностью. Если ты не завершил(а) регистрацию, то, возможно, причина в этом.
А если меню было, но пропало, то, вероятнее всего, оно исчезло, потому что Телеграм обновил приложение. Чтобы его вернуть, нажми в командах /settings и смени язык, тогда меню появится снова.

🥳Мы рады поделиться с вами что мы:
Zodier - Dating in chatbots of popular messengers | Product HuntZodier - Dating in chatbots of popular messengers | Product HuntZodier - Dating in chatbots of popular messengers | Product Hunt

Design made
with ❤️ by Staylime